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설치 코드(스니펫) 복사하기
매장 관리자에 로그인한 뒤 왼쪽 메뉴에서 설치하기를 누르면 아래 같은 한 줄이 있어요. 스니펫 복사 버튼을 누르면 그대로 복사됩니다.
<script src="https://mumul.app/widget.js" data-tenant-id="내매장코드" async></script>
이 한 줄이 챗봇 그 자체예요. 사이트 어디에 붙여도 되지만 </body> 바로 앞이 가장 좋습니다.
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내 사이트에 붙여넣기
쓰시는 사이트 종류를 찾아 그대로 따라 하세요.
카페24
- 쇼핑몰 관리자 접속 → 상단 디자인(스마트디자인) 메뉴
- 디자인 수정 → 편집창 왼쪽 파일 목록에서 레이아웃 파일 선택
- HTML 편집 화면에서 맨 아래
</body>를 찾습니다 - 그 바로 위 줄에 복사한 한 줄을 붙여넣습니다
- 저장 → 쇼핑몰 새로고침
아임웹
- 사이트 관리자 접속 → 설정 메뉴
- 고급 설정 → 외부 스크립트(헤더/푸터 코드) 항목으로 이동
- Body 태그 종료 직전 입력칸에 복사한 한 줄을 붙여넣습니다
- 저장 → 사이트 새로고침
워드프레스
테마 파일을 직접 고치면 테마 업데이트 때 사라질 수 있어요. 플러그인 방식을 권해드립니다.
- 관리자 → 플러그인 → 새로 추가에서 WPCode(또는 Insert Headers and Footers) 설치·활성화
- 플러그인 설정 화면의 Footer 또는 Body 종료 전 입력칸을 엽니다
- 복사한 한 줄을 붙여넣고 저장
직접 편집하시려면 외모 → 테마 파일 편집기 → footer.php의 </body> 앞에 넣으셔도 됩니다.
직접 만든 사이트 (HTML)
- 모든 페이지에 공통으로 들어가는 HTML 파일(또는 공통 푸터)을 엽니다
</body>바로 앞에 복사한 한 줄을 붙여넣습니다- 저장 후 서버에 올리고 새로고침
설치가 안 되는 곳도 있어요.
네이버 스마트스토어, modoo!, 블로그처럼 외부 스크립트 삽입이 막힌 플랫폼에는 설치할 수 없습니다.
이런 경우엔 별도 안내를 드리니 편하게 문의해 주세요.
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잘 설치됐는지 확인하기
- 내 사이트를 열고 Ctrl + F5(맥은 Cmd + Shift + R)로 새로고침합니다
- 오른쪽 아래에 챗봇 버튼이 보이면 성공이에요
- 버튼을 눌러 "영업시간 알려주세요"처럼 실제로 물어보세요
매장 관리자의 미리보기 · 테스트 화면에서도 똑같이 확인할 수 있어요. 거기서 답하는 내용이 방문자에게 그대로 나갑니다.
챗봇 버튼이 안 보일 때
- 새로고침을 강하게 — 브라우저가 예전 화면을 기억하고 있을 수 있어요 (Ctrl + F5)
- 붙여넣은 위치 확인 —
</body>앞에 있는지, 주석 안에 들어가지 않았는지 봐주세요 - 주소 확인 — 사이트 주소가 바뀌었다면 알려주세요. 등록된 주소에서만 챗봇이 열립니다
- 광고 차단 프로그램 — 켜져 있으면 잠시 꺼보고 확인해 주세요
- 그래도 안 보이면 사이트 주소와 화면 사진을 보내주세요. 확인해 드리겠습니다
자주 묻는 질문
답변 내용을 바꾸고 싶어요
매장 관리자의 FAQ 관리에서 질문과 답변을 추가·수정하면 바로 반영돼요. 챗봇이 못 답한 질문은 대화 내역 화면에 모아 보여드리니, 그걸 FAQ에 추가하시면 다음부터 자동으로 답합니다.
챗봇 색상이나 이름을 바꾸고 싶어요
위젯 설정에서 색상·이름·첫 인사말·버튼 아이콘을 바꿀 수 있어요. 저장하면 즉시 반영됩니다.
모르는 질문이 들어오면 어떻게 되나요?
미리 정해둔 안내 문구가 나가고, 원하시면 카카오톡 채널 같은 상담 링크를 함께 띄울 수 있어요. 위젯 설정의 "모르는 질문 연결 링크"에 넣어주세요.
크레딧을 다 쓰면 챗봇이 멈추나요?
아니요. 크레딧이 없어도 챗봇은 멈추지 않고 기본 응대를 계속합니다. 고급 모델이 다시 필요할 때만 충전하시면 돼요.
더 궁금한 점은 챗봇을 설치해 드린 담당자에게 편하게 문의해 주세요.